Última actualización: Agosto 2025

Digital Business Group S.A.S., (en adelante, “la Compañía”), a través de su startup Amotii, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios que interactúan con su solución tecnológica, ya sea a través de su plataforma, página web, formularios, llamadas telefónicas de agentes virtuales y las interacciones con los agentes web de voz con IA o cualquier otro medio habilitado. Esta política de privacidad (en adelante, “la Política”) describe los términos bajo los cuales la Compañía realiza el tratamiento de los datos personales, en conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normativas aplicables en Colombia. En todo momento, se busca garantizar la transparencia, seguridad y confidencialidad en el manejo de la información, asegurando su protección contra accesos no autorizados y otros riesgos relacionados.

Principios Aplicables al Tratamiento

El tratamiento de los datos personales realizado por la Compañía se basará en los siguientes principios rectores, de conformidad con la legislación colombiana:

• Legalidad en materia de tratamiento de datos: Tratamos sus datos según las leyes aplicables.
• Finalidad: Utilizamos sus datos solo para propósitos específicos y legítimos, informados de manera clara.
• Libertad: Procesamos sus datos con consentimiento previo, expreso e informado, salvo excepciones legales.
• Veracidad: Recopilamos y mantenemos datos con precisión, integridad y actualización.
• Transparencia: Usted puede acceder a su información en cualquier momento.
• Acceso y circulación restringida: Acceso limitado solo a personas autorizadas.
• Seguridad: Medidas técnicas, humanas y administrativas de protección.
• Confidencialidad: Deber de reserva incluso después de finalizar la relación.

Definiciones

• Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Operaciones sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
• Responsable del tratamiento: Quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

Datos Personales Recopilados

1. Datos de identificación: Nombre, identificación, correo, teléfono, dirección, cargo y empresa.
2. Datos de contacto digital: Información compartida vía agentes de voz/texto (redes, sitios, WhatsApp u otros).
3. Datos financieros: Datos de pago/transacciones cuando sea necesario y con consentimiento previo.
4. Datos de interacción con la plataforma: Logs de acceso, IP, navegación, cookies y tecnologías de seguimiento.
5. Datos de servicio al cliente: Información de consultas, quejas, reclamos, soporte técnico y referidos.
6. Datos relacionados con promociones: Información asociada a promociones, ofertas o campañas.
7. Datos sensibles: Solo si es estrictamente necesario y con consentimiento expreso.

Todos los datos personales recopilados serán tratados en estricto cumplimiento con las finalidades descritas en esta Política, garantizando siempre la seguridad y confidencialidad de la información.

Finalidad del Tratamiento

1. Prestación del servicio: Agentes virtuales de voz para inbound/outbound, chat de voz y agentes de texto 24/7.
2. Gestión de relaciones comerciales: Interacción con usuarios, partners y clientes; soporte y PQRS.
3. Promoción y referidos: Programas de referidos y promoción de productos, servicios y campañas mensuales.
4. Relación con partners: Gestión del programa (comunicación, capacitación, soporte, estrategias).
5. Análisis y mejora del servicio: Estudios, estadísticas, encuestas y personalización.
6. Marketing y comunicaciones: Envío de información comercial con autorización del titular.
7. Cumplimiento legal: Obligaciones y requisitos regulatorios aplicables.
8. Seguridad y prevención: Integridad de la información, prevención de fraudes y usos no autorizados.

Con quién se comparte la información

• Proveedores de servicios externos (servidores, analítica, pagos, TI, soporte, email, etc.).
• Filiales, subsidiarias o socios dentro de la familia corporativa.
• Autoridades públicas y gubernamentales cuando sea necesario (seguridad, cumplimiento, protección de derechos).
• Terceros en reorganización, fusión, venta u operaciones similares; se informará oportunamente.

Con otros terceros, exclusivamente con su consentimiento.

Consentimiento del Titular

El tratamiento de los datos personales requerirá del consentimiento previo, expreso e informado del Titular, otorgado a través de los medios habilitados por la Compañía (formularios web, chatbots, agentes virtuales de voz de llamadas y/o web, comunicaciones electrónicas, llamadas telefónicas u otros mecanismos válidos), salvo excepciones legales.

Derechos de los Titulares

• Acceder a los datos personales tratados.
• Solicitar actualización, rectificación o supresión.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado del uso dado a sus datos.

Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

El Titular podrá presentar consultas, peticiones, quejas o reclamos relacionados con sus datos personales mediante solicitud dirigida al correo partners@amoti.co. La Compañía responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.

Transferencia y Transmisión de Datos Personales

• Proveedores de servicios tecnológicos que procesen datos a nombre de la Compañía.
• Autoridades públicas o judiciales cuando corresponda.
• Transferencia internacional de datos a países con niveles adecuados de protección.

Medidas de Seguridad

La Compañía adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, conforme a los estándares de la SIC y demás autoridades competentes.

Conservación de Datos

Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento o por los periodos exigidos por la ley.

Modificaciones a la Política de Privacidad

La Compañía podrá modificar esta Política en cualquier momento. Se informará oportunamente a los Titulares a través del sitio web de Amotii. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio.

Legislación Aplicable

Esta Política se rige por la legislación colombiana, en especial por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en protección de datos personales.

Contacto

• Correo electrónico: administrativo@dbg.com.co y/o partners@amoti.co
• Teléfono: +57 3175213793

Última actualización: Agosto 2025

Bienvenido a la página web de Amotii, una startup de Digital Business Group S.A.S. diseñada para automatizar los procesos comerciales y de atención al cliente con Agentes Virtuales de Voz con Inteligencia Artificial, Agentes Web de Chat de Voz con IA y Chatbots Multicanal Inteligentes. Este sitio web es informativo y presenta qué es Amotii, sus beneficios y funcionalidades, la automatización de atención al cliente 24/7 y programas de referidos.

En este documento, Digital Business Group S.A.S. (“la Compañía”) establece los términos y condiciones para el acceso y uso de esta página. Al navegar acepta estas disposiciones. Si no está de acuerdo, no utilice el sitio.

Aceptación de los Términos

El uso o navegación implica aceptación plena y sin reservas. La Compañía puede modificarlos en cualquier momento; el usuario debe revisarlos periódicamente.

Objeto del Sitio Web

Brindar información sobre Amotii, sus beneficios y funcionalidades para automatizar procesos comerciales y de atención mediante agentes virtuales de voz, chat de voz y chatbots multicanal inteligentes, apoyando el crecimiento empresarial y el agendamiento de reuniones.

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• No usar el sitio con fines ilícitos o que dañen la imagen/derechos de la Compañía, socios o terceros.
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Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido (textos, gráficos, logos, imágenes, videos, audio, software, etc.) es propiedad de la Compañía y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Prohibido usar, reproducir, distribuir, transmitir o modificar sin autorización previa y expresa.

• Propiedad y Exclusividad de Marcas: Todas las marcas, logotipos y signos distintivos (incluida “Amotii”) son propiedad exclusiva de Digital Business Group S.A.S.
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Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos se realiza conforme a la ley colombiana y a la Política de Privacidad. Los datos recolectados se usan solo para los fines autorizados.

Suspensión o Terminación

La Compañía puede suspender, interrumpir o terminar el acceso al sitio total o parcialmente sin previo aviso por motivos técnicos, seguridad, mantenimiento u otros.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Se rige por las leyes de Colombia. Cualquier disputa se somete a los juzgados de Bogotá, Colombia.

Contacto

Consultas o reportes: partners@amoti.co | Tel: (+57) 3175213793.

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